¿Puedo solicitar un diseño propio?
Sí, en los productos que indican opción de personalización.
Primero debes elegir el producto personalizable
(por ejemplo: polerones o calcetas personalizadas)
y luego seleccionar un diseño base disponible.
En algunos casos, puedes modificar palabras o frases sin costo adicional.
Si el nuevo diseño incluye más palabras, íconos u otros elementos adicionales,
se aplicará un costo extra de $5.000 CLP por diseño.
Para mantener la estética minimalista de Finili,
los diseños deben respetar los tamaños definidos en cada producto.
¿Puedo usar un diseño en otro producto?
Sí, siempre que el producto lo permita.
Un diseño puede adaptarse a otro modelo del mismo producto
o a otro producto compatible,
manteniendo el estilo minimalista y elegante de Finili.
¿Cómo sabré cómo quedará mi diseño?
En los productos personalizados,
antes de producir tu pedido
te enviaremos una vista previa digital del diseño.
La producción comienza únicamente
cuando confirmas que estás 100% conforme.
¿Tiene costo cambiar el diseño por otro?
Sí. Si deseas cambiar completamente
el diseño original por uno nuevo,
se aplicará un costo entre $5.000 y $15.000 CLP,
dependiendo de la complejidad del nuevo diseño.
¿Puedo ver el diseño antes de comprar?
No. En los productos personalizados,
el diseño se trabaja de forma manual
una vez realizado el pedido.
Ofrecemos revisiones ilimitadas
y solo avanzamos a producción
cuando apruebas el diseño final.
¿Cuánto demora la producción?
El tiempo de producción es de 2 días hábiles.
Este plazo se suma al tiempo de envío,
según comuna y tipo de despacho.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado tu pedido,
recibirás un correo con tu número de seguimiento
y el enlace para rastrearlo vía Starken.
¿Puedo cambiar o mejorar el tipo de envío?
Sí. Escríbenos lo antes posible
por WhatsApp o correo
para coordinar el cambio
antes del despacho.
¿Qué tallas ofrecen?
En prendas de vestir,
ofrecemos tallas unisex desde S hasta XL
con stock inmediato.
Las tallas 2XL y 3XL
se realizan a pedido especial
y requieren 8 días hábiles adicionales.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
En Finili, todos los productos se elaboran a pedido,
incluso aquellos con diseños predeterminados.
Por esta razón,
una vez confirmada la compra
no es posible cancelar, anular
ni modificar el pedido,
ya que el proceso de producción
comienza inmediatamente.
Si tienes dudas antes de comprar,
te recomendamos contactarnos previamente
para ayudarte a elegir con total seguridad.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Las recomendaciones de cuidado
pueden variar según el producto.
En prendas,
sugerimos lavar al revés,
con agua fría y sin secadora,
para conservar la calidad
y el diseño por más tiempo.
¿Publicarán mi foto o diseño en redes sociales?
No. En Finili respetamos tu privacidad.
Nunca compartiremos fotos ni diseños
de clientes sin su consentimiento previo.
